Mis uw afspraak niet

De Riagg streeft er naar het effect van de behandeling continue te verbeteren door onderzoek en innovatie. Daarbij is uw inzet bij de behandeling van essentieel belang. Het verschijnen op uw behandelafspraken vormt daarin een belangrijke factor, ook als dit om welke reden dan ook minder goed uitkomt. Helaas zien we in de praktijk veel afspraken die niet doorgaan met of zonder afmelding. Dit kan schadelijk zijn voor het de kwaliteit en het effect van uw behandeling. Bovendien kan een deel van de gereserveerde behandeltijd niet gebruikt worden voor de zorg. Dit past niet in een tijd waarin overheid en de Riagg sterk moeten bezuinigen op de gezondheidskosten. 

Daarom vragen we uw maximale inzet bij de behandeling en uw aanwezigheid op de tijd die voor u gereserveerd is. Annuleer afspraken alleen in dringende gevallen. Een afspraak annuleren kan tot uiterlijk 24 uur van tevoren, alleen telefonisch tijdens kantooruren. Gesprekken die op maandag zijn gepland, dienen uiterlijk de vrijdagochtend van tevoren voor 12.00 uur te worden geannuleerd.

Indien de afspraak te laat of niet wordt afgezegd, zijn we genoodzaakt een tarief van 70 euro per gemiste sessie bij u in rekening te brengen. Dit bedrag is een gedeeltelijke vergoeding voor verlies van de gereserveerde behandeltijd. Hiervoor krijgt u een factuur thuisgestuurd.  Let op! Deze factuur wordt niet vergoed door uw zorgverzekeraar, maar is altijd voor eigen rekening. Wilt u bezwaar indienen, omdat u vindt dat u ten onrechte een factuur hebt ontvangen? Dat kan schriftelijk (per brief of e-mail) t.a.v. de manager zorg.